§ 07/09

Допомога клієнтам

Для чинних клієнтів: як швидко отримати відповідь і що підготувати.

Рівні терміновості

P1 — обмін зупиненийДані не передаються між системами, бізнес-процес стоїть. Телефонуйте в робочі години й продублюйте листом.

P2 — часткова помилкаЧастина записів не синхронізується або застосунок має помилку в одному сценарії.

P3 — питання чи змінаНове поле, нова інтеграція, уточнення поведінки.

ЩО НАДІСЛАТИ

Чи працюєте ви з нашою наявною командою розробки?

Так. Ми можемо взяти на себе лише інтеграційний шар і передати вашій команді контракт даних та тести.

Хто володіє кодом?

Код створюється у вашому репозиторії або передається вам за умовами договору.

Чи можете ви інтегрувати систему без публічного API?

Іноді — через експорт файлів чи вбудовані механізми обміну. Це з’ясовується на етапі картографування; ми чесно скажемо, якщо надійного способу немає.

Чи гарантуєте ви схвалення застосунку в магазині?

Ні. Рішення ухвалюють Apple і Google. Ми готуємо матеріали відповідно до чинних правил і допомагаємо з виправленнями.

Коли ви відповідаєте?

У робочі години: Пн–Пт 09:00–18:00 за київським часом.

Скористайтеся формою з типом «Підтримка» або напишіть на [email protected].